Дата последнего обновления: 14.08.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) Исполнителя (далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц (далее — «Пользователь», «Заказчик»), и содержит существенные условия оказания услуг по пополнению внутриигрового баланса на сайте acp.goldwar.net (далее — «Сайт», «Сервис»).
1.2. Данный документ является публичной офертой. Совершение Пользователем действий по оплате услуг через Сайт (акцепт) означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей оферты.
1.3. Исполнитель обязуется выдавать Пользователю чек в установленном порядке после каждой оплаты.
1.4. Настоящая оферта регулирует отношения сторон в части пополнения баланса и является неотъемлемой частью пользовательского соглашения Сервиса.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю услугу по начислению внутриигровой валюты / внутриигровых ценностей (далее — «Игровая валюта») на игровой аккаунт Пользователя, а Пользователь обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
2.2. Игровая валюта не является денежным средством, электронным средством платежа, иностранной валютой или цифровым финансовым активом. Её стоимость носит исключительно условный характер и определяется Исполнителем в одностороннем порядке.
2.3. Моментом оказания услуги (моментом исполнения Исполнителем своих обязательств) является факт зачисления Игровой валюты на внутриигровой баланс аккаунта Пользователя в Сервисе, подтверждённый соответствующей записью в базе данных Сайта.
3. Порядок оплаты и цена услуг
3.1. Стоимость услуг (цена Игровой валюты) указывается на странице пополнения баланса Сайта в момент совершения транзакции. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость и курс Игровой валюты без предварительного уведомления Пользователя. Новая стоимость применяется к платежам, совершённым после её изменения.
3.2. Исполнитель не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей. Все платежи защищены в соответствии со стандартами PCI DSS платёжным агрегатором.
3.3. Зачисление Игровой валюты происходит в автоматическом режиме после получения Исполнителем подтверждения от платёжной системы о списании денежных средств со счёта Пользователя. Стандартный срок зачисления — от 1 до 5 минут. В случае технических сбоев на стороне платёжного агрегатора срок может быть увеличен до 24 (двадцати четырёх) часов.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств производится строго в следующих случаях:
4.1.1. Технический сбой (неоказание услуги): если денежные средства были списаны с карты/счёта Пользователя, но Игровая валюта не была зачислена на аккаунт в течение 24 часов с момента оплаты. В этом случае Пользователь имеет право потребовать либо принудительное зачисление валюты, либо полный возврат уплаченной суммы.
4.1.2. Двойное списание: при ошибочном повторном списании денежных средств за одну операцию.
4.2. По инициативе Пользователя (отказ от услуги после оплаты, но до её фактического оказания): возврат возможен только в том случае, если Игровая валюта ещё не была зачислена на аккаунт. Если зачисление уже произошло, услуга считается оказанной надлежащим образом, и возврат денежных средств не производится, так как Игровая валюта является неотъемлемой частью игрового процесса и была полностью передана Пользователю.
4.3. Исполнитель вправе отказать в возврате, если установит, что заявка подана с нарушением сроков, либо если у Исполнителя есть обоснованные подозрения в мошенничестве, использовании чужих платёжных данных, либо если Пользователь использовал Игровую валюту (потратил её внутри игры) до подачи заявки на возврат.
4.4. Заявка на возврат подаётся через раздел «Тикеты» на Сайте с обязательным указанием: ID транзакции, суммы, даты и причины возврата. Исполнитель рассматривает заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и принимает решение. Фактическое перечисление денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения на те реквизиты, с которых был произведён платёж (при невозможности — на реквизиты, указанные Пользователем).
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
-
обеспечить техническую работоспособность сервиса пополнения;
-
зачислить Игровую валюту в соответствии с условиями оплаты;
-
рассматривать обращения Пользователей в порядке, установленном п. 4.4;
-
выдавать Пользователю фискальный чек в электронном виде на указанный при оплате e-mail или в личном кабинете.
5.2. Исполнитель вправе:
-
вносить изменения в условия оферты, тарифы и курс в одностороннем порядке с обязательной публикацией новой редакции на Сайте (изменения не имеют обратной силы для уже оплаченных транзакций);
-
приостанавливать оказание услуг в случае проведения технических работ с предварительным (по возможности) уведомлением;
-
отказать в оказании услуги Пользователю, если его действия носят явно мошеннический характер или нарушают правила использования Сервиса.
5.3. Пользователь обязуется:
-
оплачивать услуги только с использованием принадлежащих ему платёжных инструментов либо с явного согласия владельца этих инструментов;
-
проверять правильность вводимых данных (логин аккаунта, сумма);
-
своевременно знакомиться с актуальной редакцией Оферты, размещённой на Сайте.
6. Ответственность сторон и лимиты
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
-
задержки и сбои в работе платёжных систем, банков-эквайеров, операторов связи и интернет-провайдеров;
-
убытки Пользователя, связанные с последствиями использования Игровой валюты внутри игр третьих лиц (разработчиков игр);
-
действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к аккаунту Пользователя по его вине (передача паролей, фишинг).
6.2. В случае доказанной вины Исполнителя в неисполнении обязательств по настоящей оферте, размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой денежных средств, уплаченных Пользователем по конкретной (спорной) транзакции пополнения баланса.
6.3. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение возрастных ограничений (п. 7) и законность использования платёжных средств. Все риски, связанные с использованием чужих карт или счетов, несёт исключительно Пользователь.
7. Возрастные ограничения
7.1. Услуги Сервиса предоставляются лицам, достигшим 18-летнего возраста. Совершая платёж с использованием банковской карты или электронного кошелька, Пользователь подтверждает, что он достиг совершеннолетия, а также подтверждает, что ознакомлен с правилами игры, в которой используется Игровая валюта.
8. Заключительные положения
8.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров через систему тикетов. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с применимыми нормами.
8.2. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности и Политикой использования Cookie, опубликованными на Сайте.
8.3. Признание судом недействительным какого-либо условия настоящей оферты не влечёт за собой недействительности остальных условий.
8.4. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва (замены) Исполнителем.